服务政策
一、 服务政策
2018年10月1日之前购买的所有产品整机包修1年，之后购买的均可享受以下最新包修政策。表中未列出的品类包修政策均为1年。
|
品类 |
整机免费包修年限（年） |
易损件包修年限（年） |
易损件名称 |
特殊说明 |
|
电热水器 |
8 |
1 |
镁棒/铝棒泄压软管、旋钮 |
1、易损件包修期内免费更换； 2、内胆漏水自购买之日起8年内免费换机。 |
|
小厨宝 |
5 |
1 |
镁棒/铝棒泄压软管、旋钮 |
1、易损件包修期内免费更换； 2、内胆漏水自购买之日起8年内免费换机。 |
|
燃气热水器 |
恒温、零冷水、冷凝、变频系列、机械强排系列包修6年 |
1 |
玻璃制件 |
1、易损件包修期内免费更换； 2、热交换器包修8年。 |
|
“蜂窝聚能舱”系列包修6年 |
1 |
玻璃制件 |
1、热交换器（水箱）漏水自购买之日起1年内免费换新机，超期按包修政策维修处理；（鉴定换机流程同电热水器一致，旧机需退回） 2、热交换器包修8年。 |
|
|
烟机 |
5 |
1 |
油杯、冷光灯、滤网、烟管、玻璃制件 |
1、易损件包修期内免费更换； 2、电机终身包修，(超8年报废年限除外）。 |
|
灶具 |
3 |
1 |
旋钮、火盖、锅支架、装饰环、玻璃制件、盛液盘 |
易损件包修期内免费更换。 |
|
净水机 |
3 |
1 |
进水三通、水龙头、玻璃制件、PE管 |
1、易损件包修期内免费更换； 2、自购买之日起水泵包修5年； 3、滤芯属于耗材不在包修期内。 |
|
管线机 |
1 |
1 |
进水三通、玻璃制件、PE管 |
易损件包修期内免费更换。 |
|
前置过滤器 |
1 |
1 |
PE管 |
易损件包修期内免费更换。 |
|
超滤机 |
3 |
1 |
进水三通、玻璃制件、PE管 |
1、易损件包修期内免费更换； 2、滤芯属于耗材不在包修期内。 |
|
开水平台 |
1 |
1 |
进水三通、水龙头、玻璃制件、PE管 |
1、易损件包修期内免费更换； 2、自购买之日起水泵包修5年； 3、滤芯属于耗材不在包修期内。 |
|
软水机 |
1 |
1 |
进水三通、水龙头、玻璃制件、PE管 |
1、易损件包修期内免费更换； 2、自购买之日起水泵包修5年； 3、滤芯属于耗材不在包修期内。 |
|
嵌入式消毒柜/保洁柜/蒸烤箱 |
3 |
1 |
紫外线管、石英发热管、玻璃制件 |
易损件包修期内免费更换。 |
|
嵌入式洗碗机 |
1 |
1 |
玻璃制件 |
易损件包修期内免费更换。 |
|
壁挂炉燃气采暖热水炉 |
3 |
1 |
玻璃制件、面壳 |
易损件包修期内玻璃制件免费上门更换。 |
|
集成灶 |
3 |
1 |
紫外线管、石英发热管、旋钮、火盖、锅支架、装饰环、玻璃制件、油杯、冷光灯、滤网、烟管、盛液盘 |
1、易损件包修期内免费更换； 2、购买之日起整机包修3年，主要部件（包含烟机、蒸烤箱部件）：大电机、电源板、开关板包修5年。 |
|
集成水槽 |
3 |
1 |
水龙头、连接管、分配器、玻璃制品 |
易损件包修期内免费更换。 |
备注：用于商用（餐饮、发廊等非家用场合）的整机包修半年；除政府工程总部统一明确包修期外，其他工程按工程合同包修时间为准，无法提供的按常规用户保修。
二、 保修凭证
保修期界定：以有效购机凭证（包含发票、加盖销售章的收据、网购订单信息等）的开具日期作为保修期的起始日期；没有有效购机凭证的，按出厂日期顺延90天作为保修期的起始日期；若既无有效保修凭证也无出厂日期及条码，则安保外处理；
三、 下列情况不属“三包”范围，可实行收费维修
1、 消费者因搬运、使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、 非我公司指定的维修点安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆卸修理的）；
3、 无保修卡及有效发票或购买证明，且无法证明属于保修期内的；
4、 发票或保修卡与实物不符或涂改的；
5、 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的（雷电、地震等）；
6、 超过保修期的；
7、 使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不合产品说明书的表述，造成损坏的。
下一篇：美菱洗衣机产品服务政策
蜀ICP备09001737号-1 | 营业执照 | 支持ipv6网络 | © 四川长虹电器股份有限公司 版权所有
地址：四川省绵阳市高新区绵兴东路35号
English
工商网监