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他往返两次400公里送服务,用户...

  他往返两次400公里送服务,用户点赞千里之外送锦旗!   在快益点“益家康”家电深度清洗服务工作中,家电清洗卫士们用细致周到的服务创造了无数个感动瞬间,他们用专业的技术将健康送到用户身边的同时,还用品质服务赢得了用户的肯定和赞许。   天气日渐炎热,空调清洗旺季来临,快益点重庆分公司益家康(沙坪坝)美团店接到用户服务订单,需要清洗位于巴南区的空调,巴南区不在分公司的服务范围内,往返近200公里。工作人员了解到用户在北京工作,想为远在重庆的两位老人清洗空调,之前联系了好几个家电清洗公司,都嫌路途太远,不愿接单提供服务。“交给我们吧,一定给您做满意!”一个简短的回复,是快益点服务人最诚挚的服务承诺。   益家康信息员将用户信息派发给重庆分公司服务工程师杨凡。按照用户约定的服务时间,杨凡前往远在巴南区的用户家清洗空调。   上门服务的时候,用户家的老爷子开始吐槽:“空调用得好好的,这些孩子尽花些冤枉钱。”杨凡和两位老人拉起了家常,耐心细致地为用户讲解家电清洗对家电和身体健康的好处。他说,大爷远在北京工作的孩子很孝顺,清洗空调是为父母送健康,同时还给用户展示了家电清洗前后的服务案例。   紧接着,杨凡通过专业规范的家电清洗流程完成了空调清洗。试机完成,他给用户再次示范讲解了空调使用和保养方法,用户对杨凡的服务很满意。后来得知杨凡是专程从沙坪坝区到巴南区提供这次家电清洗服务时,老人非常感动。   第二天晚上,远在北京的用户再次联系重庆分公司,原来家里老爷子告诉孩子,清洗后的空调开不了机,希望服务工程师能抽个时间再上门帮忙看看。   杨凡一大早出发,再次来到用户家,经过检测,发现是空调遥控器的电池松动引起的开机故障。这次又要往返200公里,用户想着不能让服务工程师白跑一趟,耽误了很多工作,主动要求加微信发500元红包以表感谢,但杨凡果断拒绝了。他说:“这些都是我应该做的。如果您觉得我们的服务让您满意,以后家里的电器需要服务,都可以联系我们!”   用户非常感动,特地从北京寄来锦旗,以表来自千里之外的感谢。快益点服务不仅用专业的技术让用户满意,更用贴心的服务得到了用户的好评和认可。

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