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百吋电视入户难?“大屏入户勘...

大屏电视美观大气,为消费者提供了身临其境的观影体验。在大屏电视的送装服务过程中,入户也成为一大难题。一切以用户为中心,“大屏入户勘测”再次优化提升,将送装难题一一击破,快益点“送装服务一体化”确保用户获得最佳的产品服务体验。   “大屏入户勘测”是针对98吋及以上超大屏幕平板电视在安装配送前的入户环境检测,通过服务人员对用户居住楼栋电梯、楼道等环境因素的测量,利用系统工具测算用户选择的电视尺寸是否符合入户条件,从而提高销售成功率,降低配送难度。作为超大屏电视从销售到售后的衔接,“大屏入户勘测”器从2023年11月开始应用以来受到公司高度重视,在多部门通力合作下,试用版于12月在快客服务微信平台上线,成为大屏电视销售不可缺少的工具。      2024年2月22日,快益点公司、多媒体、长虹・美菱中国区联合进行了“大屏入户勘测”器的二次实地数据测量。在大屏电视配送过程中,快益点工作人员发现原入户标准存在较大差异,部分销售订单因检测结果与标准不符,造成订单流失。为了提高入户标准精确度,快益点智慧服务体系建设中心周强、田松协调绵阳分公司安装人员及多媒体、长虹・美菱中国区相关工作人员一起行动,选择入户条件相对困难的绵阳某小区进行了二次实地测量。      本次测量以100吋电视(裸机长2.2米、高1.3米、重64KG)在小区楼梯间进行搬运试验。为了安全地将电视运送通过狭窄的楼梯,大家齐心协力想办法,不断调整角度、变化动作,保护好屏幕,尽量减小移动空间,同时测量尺寸,记录数据。经过二十余次搬运试验后,最终确定了100吋电视对应的最小楼道尺寸。本次测量刷新了100吋裸机的楼梯入户标准,从原推荐尺寸250CM*120CM缩减到235.5CM*112.5CM,为系统优化提供了数据支撑,降低了大屏入户条件,扩大了销售范围。      以用户为中心、以问题为导向,快益点人将继续秉承脚踏实地的工作态度,求真务实的工作作风,创新服务、创造价值!

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