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2.jpg 风雪送温暖 | 致敬!风雪中坚守...

  这几天,全国大范围降雪,无论你是在南方的艳阳里,还是北方的寒夜里,大雪纷飞,着实给这个冬天增添了别样的生趣和美丽。   于是,   你看到的朋友圈的雪景美成了这样↓↓   而在快益点人的朋友圈、用户的朋友圈,   美丽的雪景里因为快益点服务人的点缀,   展示出另一种美↓↓   风雪送温暖   2018年1月6日20:30,皖北的暴雪更加狂野凶猛,路面的积雪达一尺多厚,大雪阻挡不了快益点人服务的脚步。   用户家的美菱洗衣机坏了,快益点淮南荣少网点的服务工程师程鸿章独自一人冒雪赶往二十公里外的用户家。   跨越冰天雪地,一路一串串脚印,这个冬天,快益点人用真情和优质服务温暖用户。   风雪在路上,温暖在心里   2018年1月4日,人们还沉浸在新年伊始的喜悦中,一场突如其来的大雪让这个幸福的时刻忽然变得凝重起来。   早晨是上班高峰期,当合肥石东家电快益点服务人员赶往网点时,那条原本熟悉的路却变得特别的难走。此时路上已经积了厚厚的一层雪,走在积雪上就像走在溜冰场上一样,稍有不慎就会滑倒。天空的雪还在肆无忌惮的下着,越下越大,似乎没有停息的势头。   因为路面难行,半个小时的路程走出了2小时。上午十点左右,快益点服务工程师黄东才赶到网点,比平时慢了一个多小时。他一到网点就听同事们纷纷议论:合肥的多处公交站牌都因为这场大雪压塌了,还砸伤了二十多人,一处加油站也倒塌了。   黄东倒吸一口凉气,瞬间心跳快起来,心中暗自庆幸,虽然今天比平时晚些到达网点,但是人还算平安,这已是非常万幸了。网点负责人刘文青开始清点人数,见师傅们都平安到达网点,一颗悬着的心才放了下来。   因天气骤冷,合肥石东家电服务网点陆续接到多个用户报修冰箱不制冷的信息,一些冰箱是因为温度低自动停机。信息员赵莉逐一打电话联系用户,指导用户先自行处理,如果还是不制冷再让师傅上门维修。   窗外雪越下越大,到了下午,天空开始下起了暴雪。一些用户开始焦急不安,师傅们也非常着急,由于暴雪路面湿滑,这样的恶劣天气根本无法上门,师傅们只能通过电话安抚用户,希望用户能够谅解,暴雪变小就立即上门服务。   1月5日,大雪总算停了下来,可是天气预报1月6日还有中雪,6号以后天气还要下降10度左右,最低温度可达零下10 -14度,大雪还未化又要结冰,无疑给上门服务工作增添很大的难度。   对于快益点服务人来说,服务一刻也不能耽搁。1月5日上午,师傅们趁着雪停了,立即背起工具箱分区域赶往用户家服务。   快益点服务工程师黄东和李文彬开车前往位于合肥市蜀山区某小区的美菱冰箱用户陈先生家,路面被积雪覆盖,整条路上只有主干道被环卫工人清理出一条窄窄的车道,其余地方全部堆满几十公分厚的雪。   黄东小心翼翼地开车,生怕轮胎打滑出现意外,好不容易到达小区门口,一进小区就傻眼了,小区到处都是积雪,路上的积雪还未来得及清理,车轮一直原地打滑,开进去就无法前行了。黄东师傅只好到小区保安处借了一把铲锹,将车前路面的雪铲了,才勉强从雪窝中开出来。   距离用户家居住的楼栋还有一段路,可是路面已经被雪和压断的树枝完全封住了,根本无法将车开进去。他们只好就近停车,背着工具箱到了用户家。经过检测,冰箱的压缩机坏了,需要拉修。用户的冰箱里还放着许多食物,黄东需要为用户提供一台周转冰箱存放食物。   黄东师傅和李师傅从车上背了一台周转机送到用户家,再将用户的冰箱背到车上。原本走路都打滑的路,他们还背着沉重的冰箱来回跑了两趟,当冰箱被送到车上时,汗水已经顺着他们脸庞流了下来。   为了防止路面结冰给上门服务加大难度,黄东师傅连夜将冰箱修好,第二天就把冰箱送到用户家。看着站在大雪中,扛着冰箱,冒着寒风,脸上冻得发红的快益点服务工程师,用户陈先生的心热了,他被快益点服务工程师快速高效的服务精神深深打动,连忙端来热开水让师傅们暖暖身子,并不断向师傅表示感谢:你们的及时服务让我明白了美菱品牌在合肥收获这么好的口碑和销量的原因!黄东和李文彬师傅会心地笑了,他们感谢用户的好意,立即赶往下一个用户家。   大雪纷飞,谁不想待在温暖的屋子里,快益点服务人顶风冒雪,为的就是肩头的那份责任。   致敬!风雪中坚守岗位的快益点人!在用户需要的第一时间将服务送到家,是他们在这个冬天给予长虹美菱用户最暖心的爱!

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