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1.jpg 快益点旺季服务保障队:飞越高...

  今年入夏以来,全国大部分地区气温一路飙升,个别地区温度突破历史最高值。在空调服务旺季,东北地区气温同比持续偏高,随着空调线上线下销量的激增,从6月15日至今,快益点东北中心辖区空调安装量同比历史同期增长了5-10倍,东北区域空调服务商从未经历过如此强度的增量。   针对东北区域空调爆仓的现状,快益点总部紧急调配“旺季服务保障队”对东北中心提供支援。立即从华南中心广州分公司、中南中心福州分公司两地挑选出16名优秀服务工程师,按照8人4组分别组成两支“旺季服务保障队”。这支旺季服务保障队均由技术熟练的安装及维修技术能手组成,成员涵盖快益点员工及区域中心当地服务商。   7月17日,快益点华南中心8人抵达哈尔滨,中南中心8人到达沈阳。到达东北区域后,旺季服务保障队的师傅们来不及休息,拿着当地分公司的派工单,由带队队长给大家进行分工后,立即奔赴一线为用户服务。   截止目前,快益点已先后从广州、福州、西安调派两批“旺季服务保障队”飞赴东北、华北区域,累计抽调40余人,及时支援哈尔滨、沈阳、天津、烟台、潍坊、威海等地区的空调安装服务,全力保障消费者购买长虹空调能够及时安装,早日享受清凉,确保2017年旺季平稳过渡。    ▲东北中心组织客户经理、服务经理等服务保障人员召开旺季服务工作会   每年天气最炎热的时候,也是家电售后服务行业最忙碌的时候,快益点驻外机构平台工作人员每天早上7点到达单位,晚上最早也要在7点半以后才能离开,全员停止休假。   ▲快益点备件保障人员在库房忙碌地工作   ▲快益点“旺季服务保障队” 奔赴一线为用户服务   旺季的空调安装和报修较为集中,空调安装维修服务工程师往往每天连续工作十几个小时仍满足不了庞大的用户安装、维修需求量,当服务工程师结束一天的工作时,他们的衣服往往已被汗水浸湿无数次,但他们从来没有抱怨过。   空调安装服务工程师像蜘蛛侠般悬挂在高楼作业,作业难度大,是需要关注的高危人群。正是这些可爱的空调安装人员,有了他们的辛勤付出,我们才能如此惬意地度过一个个炎热的酷暑。   向奔波在服务一线的空调安装维修服务工程师致敬!

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