服务风采
4月26日,安徽阜阳,长虹快益点鑫达家电维修部师傅丁桂东正在用户家服务,忽然听到楼下传来孩童的哭喊声和家长急切的呼救声。他立即征得用户同意,停下手中工作,第一时间赶往楼下查看情况:原来,一名幼童的脚被卡在电梯缝隙中,无法挣脱,孩子因疼痛与恐惧放声大哭。家长在一旁手足无措、焦急万分,围观群众上前查看,因不熟悉电梯也不敢贸然出手。
消防人员迅速赶到,立即使用撬棍、液压钳等专业工具展开救援。但电梯缝隙材质坚硬,内部卡扣咬合紧实,结构复杂。若强行撬动,不仅难以有效扩大救援空间,器械震动还可能造成二次伤害,救援工作一时陷入僵局。
看着孩子备受惊吓、哭闹不止,丁师傅心急如焚。凭借多年家电服务工作中积累的对各类设备与墙体结构的了解,他迅速观察现场,果断向消防人员提议:用冲击钻缓慢扩缝,这一方法,既便于精准拓宽缝隙,又能最大程度避免对孩子造成二次伤害。
征得消防人员同意后,拥有丰富经验的丁师傅手持平时安装常用的冲击钻,不断微调角度,用钻头细细打磨,一点点将混凝土掏出凹槽,逐步拓宽狭窄的电梯缝隙。保持半蹲姿势近20分钟后,他终于为救援开辟出空间。
随后,与消防人员小心翼翼地将孩子的脚成功移出缝隙。万幸的是,孩子仅受到惊吓,身体并无大碍。
孩子家长连连向丁师傅道谢,面对真挚的谢意,丁师傅摆摆手,默默收拾好工具,转身返回原本的工作岗位,继续完成未结束的服务……