服务风采

以快为诺 以益为本 以点为行——长虹快益点护航全屋家电安装

2026-05-06 13:40:00
服务,是品牌与用户之间最温暖的桥梁之一。在长虹快益点,师傅们随身携带的不只是工具包,更有一颗为用户排忧解难的初心。面对千差万别的安装环境,他们用行动与巧思破解难题,稳稳守护全屋家电。本期,让我们走进各服务中心的安装服务现场。
快捷高效|乔迁有保障,大屏准时到
  湖南娄底的周女士购买了一台100吋大屏电视,家住5楼且无电梯。新房第二天要进行乔迁仪式,她联系长沙服务中心,希望电视能在当天安装到位。
  娄星区鸿达家电维修服务部接到需求后,第一时间到周女士家现场勘察并制定入户方案。搬运时,协调5位师傅合力抬送将电视安全入户。安装时,师傅们仔细防护地面和墙面,避免破坏新房装修;随后快速完成打孔安装,并根据周女士及家人的观看习惯调整画面参数,逐项讲解常用功能与日常保养。
  最终,电视在约定时间完美就位,为周女士的“乔迁仪式”增添了圆满的一笔。
  
精益求精|严勘细测,快装到位
       山西大同某公寓电热水器安装项目中,面对复杂户型、集中用水需求等问题,太原服务中心服务团队提前进场勘测,先定制安装方案:明确搬运路线、打孔位置、管线布局等细节,确保安装过程有序高效、安全合规。方案确定后,师傅们严格把控各环节,高效完成安装。安装完成后,服务团队逐一开展通水、通电检测,同步向公寓管理人员讲解设备日常操作、维护技巧及安全注意事项,专业细致的服务,赢得了公寓管理方的认可,圆满完成本次安装任务。
    
点面兼顾|不拆不破,稳如初装
  绵阳涪城区的任女士,是长虹十五年的老用户。趁着国补福利,她又为家里添了几台长虹空调。
  绵阳服务中心在安装第一台空调内机时,任女士希望利用原有墙孔,避免重新开孔破坏墙面美观。但旧孔内部已松动,常规膨胀螺丝无法固定。安装师傅现场勘测后,决定往墙洞内嵌入木塞重建支撑点,既不挪位置、也不打新孔,完美解决问题。
    
  第二台空调的外机墙面为艺术石材,若直接安装会破坏墙体美观。师傅现场勘测后,决定绕开艺术墙体正面,将外机改装在侧面。虽然多花了时间,但艺术墙面的整体美感得以保留。
  安装完毕,任女士由衷感叹:“我们一直用长虹空调,这么多年,无论是服务还是产品,都越来越好。”
  
温情守护|白天不在家,下班也赴约
  合肥的李女士选购了一台美菱冰箱。合肥自建中心师傅陈波了解到李女士白天外出、冰箱要晚上送达,便与她约定:冰箱送货时便一起上门,避免多次等待。晚上7:30,物流送达冰箱,陈师傅准时到达,严格按标准完成安装调试后,又给李女士讲解使用方法和日常保养注意事项。临别时,陈师傅送上提前准备的鲜花,感谢李女士对我们的信任与支持。李女士连连感叹:“选择你们就是省心,上门快,服务暖心,还送鲜花。”
     
省心无忧|一次上门,全套搞定
  绵阳涪城区的用户购买了长虹油烟机、热水器、净水器等全套厨电。绵阳服务中心得知后,立即派遣具备全品类技能的服务团队上门,免去不同师傅分别上门、多次预约的麻烦。
  作业前,师傅先与用户沟通家居布局、烹饪习惯及用水需求,结合户型结构整体规划安装点位,兼顾美观与实用。随后,严格按照安装标准,快速高效地完成全套厨电的安装与调试。
  安装结束后,师傅又耐心演示设备操作方法及日常清洁技巧。真正实现了“一站式服务,全程省心”。
  

   

    不同的需求,同样的初心。长虹快益点的师傅们始终践行“以“快”为诺,更快捷高效;以“益”为本,更好而温暖;以“点”为行,更精益求精”的服务理念,坚守“以用户为中心”的企业价值观,从细节出发,多想一步、多做一点,将标准化的服务流程,变成将心比心的守护,让每一份承诺,落地有声,暖至人心。