服务风采
服务,是品牌与用户之间最温暖的连接。在长虹快益点,有这样一群师傅,他们穿梭于千家万户,奔赴在用户最需要的地方。本期,我们带您走进服务现场——看他们如何“安排”,把用户的期待稳稳落地。
01电梯楼梯进不去?吊装入户,安排!
3月12日,成都龙泉的李女士购买长虹百吋电视,送货时因小区电梯和步梯狭窄,即使拆了外包装也无法搬运入户。成都服务中心勘测后确定采用吊装方式入户,师傅们在吊装前做好全面防护,与吊装人员密切配合,精准指挥,最终顺利将电视安全送入用户家中。

入户后,师傅们快速完成无尘打孔、安装及调试工作。当电视完美上墙时,用户露出满意笑容,对本次服务连连称赞。

02门口修路?爬楼送装,安排!
3月18日,家住绵阳西山路的李女士收到一份特殊礼物——儿子为让她和老伴看电视更舒心,悄悄购置了一台85寸大屏电视。绵阳服务中心的彭俊杰和郑永平师傅送装抵达现场后,发现李女士家门口正在修路,车辆无法通行,只能绕道小区后门经过长长的楼梯才能到达李女士家。师傅们凭借娴熟搬运手法,顺利将电视搬运至李女士家中。

安装调试完成后,得知老人平时爱看有线电视,贴心设置了“开机直达”功能。李女士和家人对这份细致周到的服务赞不绝口:“我们一直都买长虹,用着好,服务也越来越贴心周到!”

03送货安装不想等?送装同步,安排!
3月20日,合肥杨先生在线上平台购买了一台98寸长虹电视,提前联系合肥服务中心希望在送货时同步完成安装,避免多次等待。

3月22日机器到货,合肥服务中心派出2名经验丰富的师傅上门,极速完成安装调试。师傅们还根据杨先生及家人的使用习惯,耐心讲解使用方法和日常保养注意事项。看着安装好的电视,杨先生为长虹的响应速度与贴心服务竖起大拇指。

从成都高楼的吊装入户到绕路爬楼的孝心接力再到合肥送装同步的无缝衔接……这些平凡的故事里,没有豪言壮语,也非惊天动地,却将“以用户为中心”的企业价值观和服务理念,融进了每一次服务里。