服务政策
一、保修政策
商用冷链产品（岛柜、风幕柜、果蔬柜、鲜肉柜、冷食柜、无人售卖柜、半高柜、厨房柜、立玻柜、熟食柜等）整机、主要部件保修一年； 400升以下冷藏展示柜、冷冻展示柜、冰吧整机保修一年，主要部件保修三年。整机保修一年内：首次拆门安装免费（含拆门入户后调试）、新机调整开门方向首次免费（含配件）、新机安装门把手免费。
商用冷链主要配件：压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、传感器、化霜加热器、热力膨胀阀、电动风门。
二、差异化服务承诺及规定
1. 海伦斯项目：整机、主要部件保修三年。以产品条码生产日期顺延3个月作为保修起始时间
2. 宝能生鲜项目定制机型风幕柜白色MLCS-1.9Y71 ML9034193 与 风幕柜白色MLDS-1.9Y71 ML9034194：整机、主要部件均保修两年。
3. 安徽区域合家福、台客隆超市系统的组合柜、岛柜、鲜肉柜、风幕柜、厨房柜产品，整机2年，主要部件3年。
三、不属于免费服务范围
1. 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏。
2. 非美菱授权服务承揽商对产品维修、拆动造成损坏。
3. 产品无购买有效凭证以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品型号和编号不符或涂改的。
4. 因不可抗力造成损失。
5. 其它不合国家法律、法规中规定的保修内容。
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