服务政策
一、保修政策
美菱冰箱（柜）整机保修一年，主要配件保修三年
美菱冰箱（柜）主要配件：压缩机及附件及变频板、过滤器、蒸发器、冷凝器、毛细管、电磁阀（电动阀/脉冲阀）、温控器、主控板、显示板（触摸屏）、电位器、电容、WIFI模块、保鲜模块、风扇电机、风门、风罩（风道）组件、温度保护器、熔断器、传感器、加热器、制冷管路。
二、差异化服务承诺及规定
1. 美菱冰箱/柜压缩机十年免费包换，不收取任何维修费用。范围包含2012年11月20日起销售的美菱“雅典娜”冰箱（柜）、“CHIQ、M鲜生”冰箱；2017年1月1日起销售的指定机型的长虹冰箱；2018年7月1日起销售的指定机型的长虹冰柜；2018年雅典娜指定机型；2018年9月后上市“美菱”和“CHIQ”系列产品，以购机凭证与产品说明书内容为准。
2. 持有美菱冰箱十年免费保修金卡和有效购机发票主要配件十年免费保修。如无正规购机发票，按出厂日期顺延3个月计算保修期。
3. 美菱M鲜生产品凭有效购机凭证与M鲜生机型，享受十年内每年一次免费清洗保养服务。如无有效购机凭证，按出厂日期顺延3个月计算。
4. 执行1、2内容时，如同时涉及保修承诺之外的其它维修项目，只收取已坏非保修承诺部件的材料费。
三、不属于免费服务范围
1. 因用户未按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造损坏
2. 非美菱授权服务承揽商对产品维修、拆动造成损坏
3. 产品无购买有效凭证以及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品型号和编号不符或涂改的
4. 因不可抗力造成损失
5. 其它不符合国家法律、法规中规定的保修内容
6. 超过保修期的
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