家用中央空调服务政策

2025-06-04 16:12:00

一、保修政策

1. 长虹家用中央空调从2014年09月22日后销售的产品，含小多联系列、风管机系列、天花机系列整机均包修6年（其中180系列小多联整机包修10年）。

2. 使用城市自来水水质的家用空气源热水器整机和水箱包修6年。

3. 产品标配或选配公司生产的线控器包修6年。产品标配或选配公司生产的遥控器包修1年。产品标配或选配公司生产的提升水泵包修6年。

4. 有特殊约定按购销合同约定执行。

二、不属于三包范围

1. 因用户使用、维护或保管不当造成损坏的；

2. 因不可抗拒外部因素如：火灾、水灾、地震等造成损坏的；

3. 非长虹空调特约安装维修网点（快益点公司签约服务商）拆动造成损坏的；

4. 因为用户电源电压不稳，超过空调器使用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成空调损坏的；

5. 因用户使用环境为化工厂、冶金厂、水泥厂、玻纤厂、棉纺厂等车间使用造成蒸发器、冷凝器脏堵、腐蚀或电控系统腐蚀、短路等;

6. 动物侵入造成空调电控、线路等损坏第一次免费维修，再次出现同一问题的和用户协商按四川长虹快益点电器服务有限公司收费标准处理；

7. 有效凭证与产品型号不符、涂改或伪造的；

8. 工厂或经销商已明示为折价处理的“等外品”或“处理品”；

9. 超过包修期或非长虹空调承诺免费的服务项目和内容；

10. 需要退换机，但性能指标或技术参数达到产品设计及说明标准的；

11. 需要退换机，但没有经过四川长虹快益点电器服务有限公司指定的专业服务商鉴定，不能提供有效鉴定证明的，；

12. 需要超出标准包修期享受三包，但不能同时提供长虹空调官方发放的相应的VIP服务金卡及对应的有效购机凭证的；

13. 故障机内、外机身条码都缺失，不在保修范围内；

14. 故障机缺失内机（或外机）条码时，采用APP扫描故障机上的外机（或内机）条码，APP无法显示用户故障机安装信息时，不在保修范围内；

15. 经销商销售的二手空调不予三包。

16. 其他不符合新三包规定的免费处理的情况。

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