专属服务，满满的感动！
最能感动和温暖我们的，不是豪言壮语，而是那些不那么起眼的小事！
3月8日早上8点，和平常一样，例行早会结束后，快益点绵阳分公司的服务工程师们做好上门前的服务预约，开始一天忙碌的工作。
“您好！我是快益点家电服务工程师杨小江……”杨小江根据当天的服务订单规划上门路线及时间，完成电话预约，带上工具箱及备件材料准备上门服务。
到达用户小区后，杨小江联系电话报装的黄阿姨，阿姨告知由于临时有事外出，家里有人等候安装。
来到用户家，做好安装准备后，杨小江开箱验机，这才发现用户是一位聋哑人。接下来怎么沟通交流呢？杨小江决定先用文字交流试试。开箱验机核对机型，安装位置的确定，标准安装距离，文字加上手势比划，耗时30分钟完成电视上墙安装。
在电视调试过程中，杨小江发现用户家里网络不通，他通过手机热点联网进行演示。在一张A4纸上，杨小江通过笔尖和用户进行交流。指导用户联网及密码设定，为用户演示电视机的操作步骤及使用注意事项，教会手机投屏功能，并告知用户家里网络安装好后，可以通过4008客服热线或微信联系服务工程师，再次进行上门调试。服务结束后，用户对杨小江专业而贴心的服务很满意。黄阿姨回家后，也致电表示感谢。
杨小江备受鼓舞，对于他来说，这是一次不寻常的专属服务。在小组分享会上，杨小江感慨：“每一次上门服务都很有成就感，家电产品通过功能打动用户，而我们要做的，就是通过品质服务，精益求精，持续提升服务体验。”
蜀ICP备09001737号-1 | 营业执照 | © 四川长虹电器股份有限公司 版权所有
地址：四川省绵阳市高新区绵兴东路35号
English
工商网监