近日，在以“共建服务标准，提升顾客满意”为主题的首届中国服务大会上，快益点公司再获“全国售后服务行业十佳单位”殊荣。
其中，快益点重庆分公司、石家庄分公司、北京分公司、武汉分公司、郑州分公司、成都分公司获得“优秀售后服务网点”称号；快益点北京分公司李乾、李波，重庆分公司胡祥全、陈聪，石家庄分公司尹艳秋、邓文，成都分公司杨富林，武汉分公司徐洪、王磊等9位服务工程师获“金牌维修工程师”殊荣；快益点呼叫中心何佳鲜获“金牌客服”称号。
据悉，为进一步提升我国服务质量整体水平，中国质量万里行促进会在理事会员单位中开展了一系列“创建企业服务标准、提升服务效率”的创新工作。今年5月以来，中国质量万里行促进会开展了随机服务测试，在对快益点驻外分公司的服务及时性、服务态度及服务流程和着装规范等方面进行综合测试后，中国质量万里行促进会给出了“优秀”的评价等级。在此次中国服务大会上，快益点公司因此获得“服务质量创新奖”。
与会专家认为，服务质量是质量的重要组成部分，提升服务质量，成为当前质量管理的重要内容。由中国质量万里行促进会发布的服务质量调研测评数据和结合“互联网+”概念建设的“服务质量大数据云平台”引起各界广泛关注，大家一致呼吁加强服务标准数据的收集和应用，推动国家标准制定，希望“服务质量大数据云平台”的建立和应用能够促成我国服务业规范化、标准化、健康发展。
作为在家电售后服务领域做出探索创新并取得成绩的企业，快益点公司在中国首届服务大会上展示了自己的成果及有益经验。通过交流学习，快益点服务人将继续做好家电售后服务工作，为实现质量强国梦做出新的贡献。
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