随着旺季服务的来临，快益点服务质控中心4008热线的报单量急剧增加达到了峰值。订单就是命令！快益点公司党员干部、团员、业务骨干迅速组建了一支“旺季话务先锋队”，火线支援，快速投入到话务服务保障工作中，确保用户的服务需求信息渠道畅通无阻。
为了让“旺季话务先锋队”快速掌握话务技能，服务质控中心组织了为期两天的专题培训。精心设计课程内容，确保培训内容贴近实际工作需求，通过案例分析、模拟实操等多种方式，参训人员不仅快速掌握了话务的核心技能，还增强了解决实际问题的应变能力。
正式进入工作实操阶段，服务质控中心提前部署了多位经验丰富的话务服务能手现场协助指导。
“先锋队”中有支部党员以及各中心业务骨干，根据统一安排，有序地按梯队分时段加入到旺季话务保障支援行动中。
先锋队队员全身心地投入到每一通电话的接听中，贴心解决用户需求，以饱满的热情和专业的态度，为用户提供优质、高效的服务。
“旺季话务先锋队”行动开展以来，快益点公司党员干部、业务骨干、青年员工火速集结，主动服务、冲锋在前，用担当奋斗为公司旺季服务保障贡献力量。
English
工商网监