服务政策

长虹电视产品服务政策

2025-06-03 10:45:00

一、服务政策

1. 平板电视、显示产品：电视家用类机型及显示产品，自用户购机之日起（以有效购机凭证为准），整机包修一年；主要部件（显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器）包修三年。用户不能提供有效凭证的，以产品生产日期计算，顺延3个月（即整机在产品生产日期15个自然月之内）。

2. 触摸屏类教育专用电视，自客户购机/安装之日起，整机包修三年。

3. 显示器整机包修三年（含电源适配器）。

4. 激光影院

激光投影电视凭有效购机凭证，从购机之日起享受整机包修三年，遥控器包修一年，屏幕包修一年；无购机凭证可按机号的出厂日期顺延3个月进行包修。

5. 商教机P5系列（仅限学校区域）实行整机包修3年，购机发票、收据、购销合同及有效证明都可视为购机凭证，无任何购机凭证就按条码出厂日期延后3个月进行包修。

6. 智能投影仪

1) 2023年7月1日前购买的长虹智能投影仪Q2系列（Q2、Q2Pro、Q2Pro（S））整机包修2年。

2) 22023年7月1日前购买的长虹智能投影仪S2、S2PRO、K2、3系（Q3、K3、E3、S3、K3R），5系（Q5、K5、E5、S5、K5R）整机包修3年。

3) 2023年7月1日后购买的智能投影仪包修一年。

4) 所有智能投影仪遥控器、电源适配器包修1年。

二、 保修凭证：

在包修期内的产品出现故障，用户须凭有效购机凭证享受三包服务，从开具发票之日起计算；无法提供发票或其他购机凭证、合同等购机日期证明资料的，则以产品机号上的生产日期顺延3个月推算包修期；如两者全无则用户不享受包修服务，为用户提供有偿服务，按甲方保外收费标准收费。

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