电视

网络电视播放视频时显示错误代码如何处理？

2016-09-27 11:10:23

1、询问用户使用的牌照方，看是否是官方牌照
A、若牌照方出现错误代码，告知用户我们去查实问题，让用户稍后再试，登记用户信息（姓名、电视、地址、机型详细型号、故障）发首席，首席统一反馈给培训组。
B、若非牌照方出现错误代码，建议用户使用电视牌照方软件观看，并将软件升级到最新版本。
2、若用户电视里没有正规牌照方的软件，可引导用户登录BBS下载。若用户执意要看非牌照方的软件，也可让用户将最新版本的软件重新下载后安装到电视机里试试。（不保证一定可以使用）

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