服务故事

内购会全国联动 | 从下单到观影仅1小时,快益点服务给力!

2017-09-05 12:50:00
终于等到你!
连续举办7年的长虹美菱超级内购会
今天终于揭幕
2017年内购会不止在绵阳大本营
不止在四川
是全国!
没错
为了惠及更多的新老客户
本届长虹美菱超级内购会
将活动范围扩展到了全国!
6大主场
绵阳、广元、合肥、嘉兴、景德镇、中山
有长虹人的地方都是我们的主场
 绵阳快益点人在行动
▲8月22日绵阳分公司举行“长虹•美菱超级内购会”动员大会,全员备战内购会
▲8月31日下午13:30,快益点绵阳分公司服务工程师到达长虹技术中心内购会主会场开始布展
为了保证内购会当天所有家电产品在消费者眼前展示出最优良的性能和品质,展架上样安装很关键。这是一件手到、眼到和心到三者合一的技术,座架安装还好处理,而特大尺寸遭遇展架无固定背板的挂架安装,安装起来会耗费更多的时间和人力。每一个孔距尺寸都要精确到毫米,水平尺的位置调整更是不能有任何偏差。
走进长虹内购会现场,就开始了快益点“VIP尊享服务”体验:接单、出库、配送、安装、客服全链条服务。
9月1日上午8点,走进快益点绵阳分公司,整齐划一地穿着工作服的快益点员工映入眼帘,调度信息人员、服务工程师,耳边响起内购会宣传视频,原来在公司门口供用户观影的电视正在播放内购会信息。
上午9:30,家住左岸丽舍徐女士在长虹技术中心内购会现场购买了一台长虹55U1彩电,乐家易公司开票,销售订单流转到售后,派工到服务工程师。服务工程师联系用户预约安装,用户感到好惊讶,这边还在逛会场呢,就接到售后师傅电话。
▲用户从下单到观影1小时内完成
和用户预约半个小时后上门安装,绵阳分公司服务工程师漆磊严格按照KPO上门服务规范流程开始电视机安装服务。在征询了用户的安装要求和提出自己的安装建议后,漆磊开始打孔、扩孔,整个安装过程一气呵成。10多分钟后,长虹55吋电视上墙挂好,漆磊接通电源对电视进行调试,同时为用户讲解如何操作使用,介绍电视机日常养护知识,为用户填写好保修卡。
本次内购会快益点全体服务人坚守岗位,统筹安排、细致分工,调动一切人员为内购会提供VIP尊享服务。
▲认真录入服务订单信息的新进大学生
▲开着私家车送货的龙哥——小身板力量大爆发(一口气扛着55吋电视爬上6楼)
最后给大家分享一组绵阳分公司小伙伴们今天采集到的内购会服务照片:用户为长虹产品、快益点优质服务点赞!
▲从下单到观影1小时内完成,快益点服务——棒!!!
合肥快益点人在行动
快益点合肥分公司在接到内购会通知后,积极响应,紧锣密鼓地为此次内购会筹备完善的售后保障服务;分公司全员参与到前期宣传工作中来,通过微信朋友圈广泛传递内购会信息。
内购会前夕,合肥分公司抽调人员、车辆,为此次内购会的配送、售后服务保障做出充分准备。
快益点合肥分公司安排人员为内购会展厅会场的布置提供服务,现场搭建咨询台,为消费者提供专业售后服务咨询。
分公司安排技术精湛的服务工程师为此次内购会展厅安装展机,安装服务工程师一丝不苟、兢兢业业,对每一台机器展架上样安装都做到“锱铢必较”,确保消费者在此次内购会中享受到不一样的视觉盛宴。
为了保障此次内购会的顺利举办,合肥分公司全体员工取消公休假期,全员出动,参与到此次内购会中,进行现场指导、服务。
9月1日上午9点,入场一个小时内便成功实现销售,合肥分公司售后服务人员现场进行讲解,并登记好用户信息,以便为用户及时提供专业的售后服务。
 

32个省市联动快益点服务在行动

32个省市联动快益点服务在行动快益点服务人全员出动,为此次内购会完成售前咨询、售中配送、售后服务的保障工作,为九超内购会保驾护航!

  

 

 

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