38℃+！高温下的“烤”验
7月初，成都市气象台连续多日发布高温橙色预警信号，多地气温持续在36.5℃以上，局部地区最高温度达到40.4℃。
随着高温酷暑一起到来的，是空调服务订单的“井喷”。自7月开始，快益点西南中心空调服务订单量每天以3000+的速度递增，比往年同期增加了近50%。这般“火爆”的情况，对于西南中心服务保障工作人员及一线服务工程师们来说，都是一次考验。
西南中心立即启动应急方案，各部门紧密协作，发挥团队精神，“战高温，保服务”。西南中心渠道组根据各个服务区域的订单量和完工量情况，紧急从攀枝花、宜宾等地抽调八组“突击小分队”，支援成都周边双流、简阳等地服务保障工作。
西南中心调度组安排服务质量管理人员深入一线，现场指导协助服务商进行服务订单清理。各区域客户经理代表西南中心前往服务商单位进行慰问，送去防暑降温物品。快益点运营管理中心风险管控组李小黎经理与西南中心渠道经理卢锋、安全管理李中军一起来到承揽服务商单位，对旺季空调安全作业及风险管控工作进行现场指导。
本轮高温天气的核心区域集中在成都市区，快益点成都分公司的服务订单压力最大。面临这样的情况，分公司全员投入到高温“作战”中。信息人员安排值班，确保订单的及时调度与处理；业务主管深入一线，进行支援，保证前线工作的有序开展；成都分公司总经理耿聪担任起“机动人员”，在服务一线的各个地方都能看到他忙碌的身影，派送备件、协调处理紧急工单、为一线人员送防暑物资、空调工程现场监理，亲自上阵配合服务工程师上门服务……
在高温酷暑的考验下，一线服务人员做好防暑和安全防护，“飞檐走壁”奋战在一线。西南中心及成都分公司全体员工坚守岗位，团队高效协作，践行“绝不耽误一分钟”的服务承诺，为用户送清凉！
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