服务风采

开工战“疫”,让责任在线!

2020-02-17 14:19:00
 

开工战“疫”,让责任在线!

当前新冠肺炎疫情防控工作进入关键阶段,在继续做好科学防控的同时,稳步有序推进复工,对于完成公司年度目标任务,保持公司服务经营工作平稳运行具有十分重要的意义。

快益点公司认真贯彻落实集团公司关于疫情防控工作的重要指示精神,按照集团公司决策部署,切实处理好疫情防控和复工的关系,认真落实各项防疫要求,按照科学、合理、适度、管用的原则制定针对性措施,坚决打赢疫情防控阻击战。

拼尽全力,护你安全!

疫情当下,今天是有序复工集中办公第一天,快益点公司总部及驻外机构全面加强消毒防疫,高标准、严要求、全覆盖,保护员工及用户健康。


▲快益点公司总部设置指定办公区域,进一步做好防控措施,保护员工健康。


▲快益点服务质控中心做好员工岗前体温检测,严格按照1米以上间距,交叉反向就座;12点前完成员工二次体温检测,下午下班后办公场地全面消毒。


▲快益点服务质控中心做好员工岗前体温检测,严格按照1米以上间距,交叉反向就座;12点前完成员工二次体温检测,下午下班后办公场地全面消毒。


▲快益点西北中心做好疫情防控及个人防护,有序复工


 

▲快益点华东中心有序复工,进一步做好防控措施,保护员工健康。

▲快益点华北中心有序复工,进一步做好防控措施,保护员工健康。


▲快益点兰州分公司有序复工,为员工集中办理临时出入证。

疫情无情,服务有情! 

 


疫情无情,服务有情。快益点将用户生命安全和身体健康放在第一位,积极践行企业的责任与担当,用品质服务守护广大用户的健康与安全。 


快益点公司全面升级疫期上门服务规范:预约询问用户小区防控情况-体温测试-全程佩戴防护用品-上门前使用医用酒精对手部、脚部及工具消毒后入户-填写并向用户出示《防控新型冠状感染肺炎疫情上门服务承诺书》-维修或安装操作严格遵守KPO流程-工作结束后垃圾及一次性用品密封消毒后带走。


同时还制作了“健康服务标示卡”-上门服务时间、体温、服务人员,公布疫情期间防护提示及后续家电故障问题线上处理方式,在线排除简单故障,减少不必要的接触。


28日早上9:00,绵阳某小区用户因电视故障报修,服务工程师和用户电话沟通后,初步判断驱动板故障,服务工程师做好防护措施达到用户小区,经小区保安核实信息后,为用户服务。

▲快益点公司多方联系采购75%医用酒精,采买“小喷壶”分装供上门服务工程师随身携带,做好服务前后消毒工作,在保护好服务工程师健康的同时,让用户放心。

 

 

疫情期间,绵阳分公司组织主管视频会议,落实安排服务工作,春节期间除正常值班人员外,21日起落实主管值班制度,主要负责防护物资采买发放,办公场地消毒及疫情防护宣传。

▲服务工程师全程防护开展上门服务工作,使用随身携带医用酒精进行自我及用户入户门把手消毒。

▲疫情导致学校延期开学,绵阳分公司利用家电管家社区群,分享手机等电子设备投屏操作服务,深受用户好评。

 

开工战“疫”

快益点每位员工全力以赴做好本职工作

守护用户的健康与安全

 

助攻防疫战


55D9P 3.9mm超薄人工智能

55D6P 全金属超薄4K HDR