电视
1、确定用户电视机型号，判断网络电视类型（是智能网络还是非智能网络）；
2、确认用户上网类型（是有线、无线或拨号）；
3、使用其他上网设备（有线用电脑测试网络，无线用手机、PAD等检查无线网络）检查当前网络是否正常，不正常请联系网络运营商；
4、若网络正常，则引导用户重启电视和网络设备；
5、如仍不行则指导用户根据说明书设置电视机网络连接；
6、连接好后进行智能诊断和软件升级；
7、若以上方法尝试后仍无法上网，则创单安排师傅上门处理；
PS：输入密码时，建议选择“密码可见”，并仔细核对，以避免因密码输错上不了网；
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