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售后服务

官方商城退换货规则

2016-09-29 18:14:00

  1、7天无理由退货

  (1)、商城有7天无理由退货承诺,无理由退货时效为您签收商品后的7天内。

  (2)、无理由退货的前提是您要保证商品未安装或使用过,附件齐全、未损坏原包装箱;不影响商家二次销售,只有这样才能为您办理7天无理由退货,并安排售后人员上门鉴定、取货,取走商品后办理退款。

  (3)、如非产品质量原因退货,您需要承担返回的运费;其次,您的商品如不符合以上要求,商城会拒绝您的退货申请。无理由退货运费标准如下:

  2、15天内质量问题退、换货

  (1)、您购买商商品15日内发生质量故障,可申请退货、换货货维修;签收15日至三包期限内提供免费维修服务。

  (2)、如需退、换货,买家需在购买订单页面提交退、换货申请;

  (3)、同型号换货:商城将安排售后人员上门鉴定、取机,再由商城通过物流发新机给买家(或者由服务商送货上门)。

  (4)、商城不支持异型号换机,买家可退款后重拍。

  (5)、签收后超过15天至三包有限期内,商城提供免费维修服务,请致电全国统一服务热线4008111666/4006111666

  3、退、换货注意事项

  (1)、退货如参加过促销活动,您需要将价格折扣和促销赠品一并退回。

  (2)、买家未按签收要求签收,存在的物流运损问题,本商城不予退、换;

  (3)、买家人为原因造成的破损和质量问题,将不予退、换;

  (4)、赠品、增值税发票邮寄地址:四川省绵阳市高新区石桥铺尚高创意联邦园区5栋B座

  客户服务部收,电话:0816-2438053

  (5)、因外界不可抗拒因素造成的损坏,如地震、海啸、雷击等造成的损坏,本商城不予退、换。

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