在有些交通拥堵的服务区域，服务工程师只能骑电动车上门服务。这一天，北京分公司服务工程师黄斌按照用户预约的时间，早上8点就出门，骑行10公里约半小时才到达第一个用户家。黄斌说，要想做到让用户非常满意，必须先做到不让用户等待，保障时效到位。就这样来回奔波在风雪服务路上，黄斌整个上午服务了3家用户。
▲北京分公司服务工程师 黄斌
为保障服务及时性，身处服务一线的员工必须不断奔跑在服务路上，有时候连就餐的时间都没有。“我们一线服务人员都很辛苦，接到服务订单就必须第一时间赶赴用户家，及时为用户提供专业贴心的服务。”黄斌说，提高服务质量必须把“一切以用户为中心”服务理念落实到位，“细节服务感动服务”需要我们想到的很多，需要我们做到的更多，看似简单的八个字，只有我们才知道这里面包含了多少内容、多少艰辛、多少付出……
雪很大，心很暖。风雪服务路上，虽然天气很冷，但快益点每位服务人都和黄斌一样，有着一颗火热的为用户服务的心。
▲1月9日清晨，合肥被大雪覆盖，路面结冰难行，用户预约当天送货安装75吋长虹电视，在确保安全的前提下，合肥分公司安排黄建平、傅水全、何睿三名服务工程师为用户送货安装。
货车无法进入小区，三位服务工程师就抬着机器为用户送货上门，大家小心翼翼安全无损地将大尺寸电视送到用户家，圆满完成产品安装调试。望着窗外纷飞的大雪，用户刘先生被快益点服务工程师认真负责的工作态度、专业娴熟的安调技术深深感动。
▲甘肃省定西市陇西县陇西国梁服务商在服务路上，由于当天下雪道路结冰，无法开车前行，杜国梁就徒步十几公里去用户家上门服务。
▲河南省许昌鑫盛服务商的服务工程师正在清理摩托车上的积雪，准备上门服务。
▲大雪后，快益点服务商为用户上门服务。
▲乌鲁木齐分公司客户经理任建国驱车160公里为用户服务。
▲乌鲁木齐分公司客户经理白勇泉为用户服务。
▲石家庄分公司服务工程师尹艳秋为用户上门服务。
虽是寒冬腊月，但在快益点人心里，只要用户有需求，我们便不畏严寒，无惧风雪，只为送上最专业、最贴心的服务！
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