他是快益点公司2017年三季度优秀员工艾荣斌，快益点南昌分公司一名普通的服务工程师。虽然在平凡的岗位上从事着最基础的一线服务工作，他却时刻怀揣一颗金子般的心。
▲艾荣斌 快益点南昌分公司服务工程师
苦心钻研，技术为本。作为一名服务工程师，掌握专业的售后服务技能是生存之本，在艾荣斌的工作和日常生活里，只要一有空闲，他就静下心来学习课件，钻研技术，有所收获后，立即与其他服务工程师分享。他把每一次上门服务都当作历练的机会，每次上门后，他都会对此次上门服务过程进行总结，不断思考如何才能更迅速、准确地找到机器的故障问题，如何才能快速修复，如何才能在上门过程中让用户体验到最专业的服务，如何才能做到让用户非常满意。
用户至上，服务为先。在艾荣斌的眼里，无论何时何地，他始终把用户放在第一位，把服务做到极致。
今年9月的一个傍晚，艾荣斌接到一位老大爷的电话，来电告知家里的长虹电视无法播放，希望可以尽快维修。
经了解，老大爷是空巢独居老人，儿女都在外地打工，家里唯一可以陪伴他的就是一台长虹电视机。那天正是艾荣斌儿子的生日，一家人正在其乐融融的为儿子庆祝生日，共享天伦之乐。
艾荣斌接到电话后，立即收拾工具，准备赶赴老大爷家抢修电视机。这时，儿子紧紧地抱住他，并哭着说：“爸爸每天早出晚归，我每天都看不到爸爸，已经很久没有和爸爸一起吃饭了！今天我过生日，爸爸好不容易答应早点回来，陪我一起吃饭，才回来没多久，怎么又要走了？”孩子的眼泪顺着脸颊不停地往下流，两只小手紧紧抱着艾师傅的腿，不让他走。
艾荣斌看着儿子，心疼又愧疚。他安慰着儿子：“家里有爸爸妈妈，爷爷奶奶疼爱你，每天陪伴在你身边，但是如果有一天爸爸妈妈、爷爷奶奶不在家，家里只剩你一个人，而你手里唯一一件可以陪伴你的玩具也坏掉了，这时你会不会感到很害怕、很孤独呢？这种感受就跟现在老爷爷的感受是一样的，所以爸爸要去帮助老爷爷。”儿子似懂非懂的点点头，松开了双手。
艾荣斌拿起工具箱朝老大爷家赶去，赶到后已是晚上八点，当艾师傅进行一系列的检查排除故障后，他发现电视机并没有问题，而是有线线路有问题。有线线路检查并非艾荣斌的工作范畴，但他并没有马上离开，而是帮老人免费修好有线线路，同时为老人检修了家里的其他电器电路，排除安全隐患，并耐心地向老人作了系列解释。
老人听后特别感动，连声道谢。老人告诉艾荣斌，由于电视已过保修期，他打了好几个其他维修店的电话，可其他家电品牌的维修师傅均以时间太晚为由，要求第二天上门，只有艾师傅是一接到电话便及时赶过来了，他七十多岁了，头一次遇到这么热心肠的人，让他了解到了社会的发展，服务的提升，体会到了年轻人的朴实爱心和强烈的责任感。
十年如一日，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹，为用户带去温暖，为品牌创造价值。快益点的十年，也是艾荣斌在长虹公司工作的第十个年头，正是一大批像艾荣斌这样平凡而朴实的员工，他们挥洒汗水浸润着快益点的茁壮成长，他们迸发出的热情激荡着快益点奋力前行！
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