10个定格！了解内购会快益点服务的侧面！

　　第七届“长虹•美菱超级内购会”于9月1日-3日成功举办，内购会完美落幕，快益点服务仍在继续。从近几天快益点服务人的工作日常中，小编竟然找到了这么多个温暖的瞬间：

　　1、最热情！

　　来到“长虹•美菱超级内购会”现场，有亲切的售后服务工作人员接待，给每位消费者提供热情而周到的配送、安装服务咨询。

　　2、最快速！

　　从下单到观影仅1小时！

　　9月1日上午9：30，家住左岸丽舍的徐女士在长虹技术中心内购会现场购买了一台长虹55U1彩电，乐家易公司开票，销售订单流转到售后。和用户预约半个小时后上门安装，绵阳分公司服务工程师漆磊严格按照KPO上门服务规范流程开始电视机安装服务，整个安装过程一气呵成。10多分钟后，长虹55吋电视上墙挂好，漆磊接通电源对电视进行调试，同时为用户讲解如何操作使用，介绍电视机日常养护知识，为用户填写好保修卡。

　　3、最感动！

　　众里寻她千百度，只为送去最好的服务！

　　9月2日，快益点绵阳分公司在安排送货安装与用户预约时，一个用户手机号码有误，另一个用户手机始终关机，失联了！怎么办？找！只有售后服务人员主动找到用户，才能按照订单上的服务需求及时完成送货安装。绵阳分公司售后服务工作人员按照《乐家易送货上门服务卡》上的地址，一个个地在整个城区寻找用户。通过多种联系渠道，绵阳分公司售后服务工作人员终于联系到了用户。第二天上午10点，服务工程师将彩电配送到用户家并安装调试完毕。虽然用户信息登记有误，但整个安装配送过程仍然保证在24小时内完成。

　　4、最开心！

　　把用户的事当作自己的事来做，准没错！

　　9月3日下午16:00，绵阳市高新区的汪女士购买了美菱冰箱BCD-570WPB一台，购买时要求当天送货，订单备注加急。快益点售后服务工作人员联系用户后得知：用户家的冰箱出现故障，急等新冰箱使用，目前冰箱里有大量不易保存的食物。绵阳分公司服务工程师拿着服务订单刻不容缓地来到库房提货，意外出现了：由于销售火爆，此机型暂未到货！急用户之所急，快益点绵阳分公司空调自建中心负责人及时联系绵阳区域经销商协调货源，并致电用户提供周转机暂存食物。经多方联系，终于在三台一家经销商处协调到货源，快益点服务工程师即刻驱车提货。

　　当天晚上，快益点服务工程师将冰箱送到用户家，用户居住的小区无电梯，BCD-570WPB可是一台大冰箱，净重230斤，老式公寓载货爬楼机等工具都用不上，整个冰箱占满楼道，只能靠师傅人工搬运。由于冰箱体积较大，楼梯间狭窄矮小，需要师傅多次托举200多斤的冰箱找合适的角度通过，几经调整总算搬到了用户家。汗水早已湿透衣襟，快益点服务工程师仍不忘记KPO流程，放下冰箱穿戴好鞋套，出示工作证……帮用户安装好冰箱，这才了解到冰箱里保存了很多食物，还有老人家亲手给孙子包的饺子，看到冰箱及时送到，用户一家人都非常开心。

　　师傅说，虽然很累，但是很欣慰，可以想象孩子吃上奶奶包的饺子时，那满足的神情。师傅还说，把用户的事当作自己的事来做，准没错！

　　5、最高效！

　　配送、安装服务，绝不耽误一分钟！