保外资费

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长虹电视保外资费

一、“三包”期内不属于免费维修的范围

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属下列情况之一者，不实行“三包”，但是可以实行收费修理：

用户因使用、维护、保管不当造成损坏的；

非承担三包修理者拆动造成损坏的；

无三包凭证及有效发票的；

三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；

因不可抗拒力造成损坏的。

二、超过“三包”期的服务收费标准

对于超过保修期的用户维修要求，实行有偿服务，收费标准如下（不含备件材料费用）单位：元

平板电视机维修收费标准：

电视机尺寸		调试	上门维修
			检测费	小修	中修	大修
			检测费	小修	中修	换屏	修屏
平板电视机	32寸及以下	50	60	120	150	200	300
	33~39寸	50	60	160	220	250	400
	40~49寸	50	70	180	260	300	550
	50~59寸	50	80	220	320	400	650
	60~69寸	50	100	260	380	500	750
	70~79寸	50	120	330	450	600	850
	80~89寸	50	150	450	600	800	1280
	90寸及以上	50	220	680	880	960	1680

收费说明：

1、调试，指非开盖维修，通过遥控对电视进行数据调整，或者通过U盘/电脑对软件进行更新；

2、检测费，指服务人员检查出故障，用户不愿意维修的收取检测费，因备件、技术问题不能修复的机器不收取费用；

3、小修，指换主板、电源板、逆变器、逻辑板、开关、机械按钮，整理/焊接线束等开盖维修，小修费用不含备件费，备件费需单独核算；

4、中修，指板级维修，更换主板、电源板等板级组件上的备件，中修费用不含备件费，备件费需单独核算；

5、换屏，指对整个显示屏进行更换的费用，换屏费用不包含屏费用，屏费用需单独核算；

6、修屏，指对屏体或屏上组件进行维修，修屏费用包括维修费、材料费，但不包含更换面板的费用，面板费用需单独核算；

7、上门服务20公里内免收里程费，超过20公里按照1元/公里计算，最高不超过180元；

8、维修费用=调试/小修/中修/大修+备件费+里程费，在一次维修服务中同时维修多个故障的，按本次故障维修费用标准最高的收取，不得重复收取服务费用；

9、用户送修在上门维修基础上减免20元；

10、维修后的产品保用期按照国家“三包规定”执行。

CRT电视机、背投电视机维修收费标准：

电视机尺寸		调试	上门维修
CRT电视机	14～21寸	40	90
	22～27寸	40	110
	28～29寸	40	140
	30寸及以上	40	150
背投电视	所有尺寸	50	260

收费说明：

1、维修工检查出故障，用户不愿意维修的收取用户40元检测费，因备件、技术问题不能修复的机器不收取费用；

2、上门服务20公里内免收里程费，超过20公里按照1元/公里计算，最高不超过180元；

3、以上费用不包含备件费。

4、用户送修在上门维修基础上减免20元；

5、维修后的产品保用期按照国家“三包规定”执行。

遥控器维修收费标准：

产品	上门维修费用（元）	用户送修费用（元）
遥控器	40	10

收费说明：

1、以上费用不包含备件费；

2、修后的产品保用期按照国家“三包规定”执行。

三、长虹激光影院电视保外收费标准

保修期外产品出现故障，按照国家规定的保外维修服务收费标准提供有偿服务。

保外收费标准：上门维修费+备件费+里程费

1、上门检测费，是指上门维修人员打开电视内部检测出故障所产生的费用，若服务工程师已经上门检测出故障，用户最终又不同意维修，则收取上门检测费+远程里程费；若因维修自身原因不能修复的机器（如：技术问题、备件等问题），不能向用户收取任何费用。

2、若上门人员已经上门，用户不愿意检测、维修的，按照调试费收取费用。

3、属于用户送修的，按保外收费标准减少20元收取，同时不收取里程费。

4、上门修理遥控器、软件升级等，按调试标准收取。

5、里程费：上门单程在20公里内无里程费；单程超过20公里的，超出部分依据每公里1元标准收取里程费；超过50公里，以双方协商为准。

6、激光电视更换光学引擎后保修期12个月，光学引擎维修后保修期6个月，其它器件保修期3个月。

移机或其他保外安装收费标准

其他

1、有特殊售后服务要求的大客户，按双方协议执行售后服务政策；

2、特价机、内部处理机、出口转内销机器、样机以销售时约定保修期或有效凭证为准；

3、本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的电视产品，用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的“三包”政策；

4、本政策条款与国家/地方法律相抵触时，以法律为标准。

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