当前位置: 首页 > 购物指南 > 购物流程

购物流程

客服分工及咨询时间

2016-09-01 18:06:00

  导购咨询

  周一~周五 08:30~23:00 周六~周日(节假日) 09:30~23:00

  产品型号、规格、功能、价格、库存等售前信息咨询,商品、赠品、发票开票信息、签收过程问题咨询。

  售中客服

  周一~周五 08:50~12:00 13:00~17:30

  已购买订单的商品物流配送时间、货物状态等物流信息,发票、赠品、附件查询等售中信息咨询。

  售后客服

  周一~周日 08:50~12:00 13:00~17:30

  已购买订单产品的退还货申请,故障申报、投诉建议等。

  备注:周末、节假日为非法定上班时间,故只有导购咨询提供产品型号、规格、功能、价格、库存等售前信息咨询,商品、赠品、发票开票信息、签收过程问题咨询;已购买订单的商品物流配送 时间、货物状态等物流信息,发票、赠品、附件查询等售中信息咨询以及已购买订单产品的退还货申请,故障申报、投诉建议等请在周一到周五上班时间进行咨询。不便之处,敬请原谅。

上一篇: 商品及描述

下一篇: 发票事宜

55D9P 3.9mm超薄人工智能

55D6P 全金属超薄4K HDR