12月14日，由中国电子视像行业协会主办的首届中国智慧家庭服务发展峰会在北京召开，来自家电行业高层、行业专家、主流媒体等一同出席。本次会议就在互联网快速发展的新时代，如何做好“智慧家庭”服务展开讨论，并联合50多家我国相关企业共同发起成立“中国电子视像行业协会智慧家庭服务分会”，同时发布了我国首部《智慧家庭服务发展白皮书》。
▲中国电子视像行业协会智慧家庭服务分会成立仪式
“中国电子视像行业协会智慧家庭服务分会”首届理事会领导成员：四川快益点电器服务连锁有限公司总经理胥邦钦任会长；创维公司服务总监尹占江、深圳十分到家公司总经理王克树、海信公司服务总监刘飞、海尔公司服务总监刘军艮、康佳公司服务总监杨文玉、杭州老板电器公司赵继宏、苏宁公司副总裁赵蓓、国美公司服务公司总经理尤志军、乐视公司服务总监王晓立、赛维公司总经理邵仁展、TCL智慧家庭公司公司总经理吴擂、奥维云网公司总裁文建平、一来科技公司总经理冯伟等13人担任副理事长；中国电子视像行业协会名誉副会长颜杰先担任高级顾问，邹越担任秘书长。“分会”共有成员单位60家，家电生产企业与相关的互联网企业和家电流通企业，通过强强联合，共建一个全国性的“智慧家庭”服务业联合组织，必将为我国“智慧家庭”服务业的发展起着十分重要的助推作用。
据奥维云网预测，2018年全球“智慧家庭”市场规模将达到710亿美元，其中，中国市场占比达32%。中国“智慧家庭”超过1400亿元的巨大市场。“智慧家庭”综合了互联网、计算处理、网络通讯、感应与控制等技术，未来将密切关联能源、医疗、安防、教育等人们生活的方方面面，因而客户体验决定了服务在“智慧家庭”中的地位非常重要，这种服务远超传统家电服务业的后市场服务，是包括前端应用服务在内更广义的服务。
▲《中国智慧家庭服务发展白皮书》发布仪式
如何建设“智慧家庭”服务业是政府和企业共同关注的重点，决定着我国“智慧家庭”行业发展的方向和速度，也是企业抓住发展时机扩大市场占有率，提升经济效益的关键。在此背景下，首部《中国智慧家庭服务发展白皮书》孕育而生，基于多年的研究与项目实操经验，编制单位梳理了服务业在“智慧家庭”领域的重要性、发展现状及问题、行业短板及构架方案，旨在协助政府、企业及机构从价值的角度更好地理解“智慧家庭”服务业，并在传统家电服务业转型升级，“智慧家庭”服务业标准化、平台化的当下抓住发展机遇。
▲快益点公司市场总监任霖发表主题演讲
在中国“首届智慧家庭服务发展论坛”上，四川快益点电器服务连锁有限公司市场总监任霖先生以“整合传统家电产品服务资源，联合打造智慧家庭服务平台”为主题，发表观点：家电产品厂商结成联盟参与合作，百分之百提供产品服务资源，打造联盟型的智慧家庭服务平台，建立高质量的专业服务队伍，重塑感动服务与管家式服务能力，凸显平台服务的品牌化价值。
会议期间，还举行了电子视像服务行业先进企业与个人表彰仪式，对近十年来为我国电子视像服务行业的发展做出贡献的优秀企业和先进个人做出隆重表彰。
▲电子视像服务行业创新企业表彰典礼
▲快益点公司荣获“电子视像服务行业标杆企业”称号
▲快益点公司荣获“电子视像服务行业创新企业”称号
▲快益点公司总经理胥邦钦荣获“电子视像服务行业杰出领军人物”称号
快益点公司吴中、何金华、张嵬荣获“电子视像服务行业先进个人”称号
近年来，快益点公司在做好本单位服务工作，提升本单位社会经济效益的同时，积极参与售后服务行业规章制度建设，开展行业自律方面；在满足用户需求，努力做好为消费者服务，促进本单位产品销售和经济效益提高方面；在整合行业资源，探索智能化时代电视机售后服务转型升级和思路创新、模式创新方面；在行业性业务联合与合作方面；以及在开拓新的增值服务业务等方面，开展了大量的具有开拓性、创新性的工作，并取得了十分突出的成绩，赢得消费者和行业的认可，斩获电子视像服务行业多项殊荣。
中国电子视像行业协会副会长兼秘书长郝亚斌先生希望通过本次会议打造全方位的服务体系，分会未来将以服务为宗旨，一方面切实维护行业和企业的利益，另一方面积极拓展行业应用空间和提升行业地位，积极拓展娱乐信息、健康养老、互动教育、家电管家、安防与远程控制、智能家居与节能、社区服务等多种应用。同时，智慧家庭应用与服务将持续催生新型消费需求，进而促进技术创新，创新技术和产品又为智慧家庭应用与服务的进一步提升和拓展提供了更好的基础。分会将积极与智慧家庭产业链各环节加强协作，努力构建协同共赢的智慧家庭服务生态圈，为推动智慧家庭产业健康可持续发展作出应有的贡献。
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