服务政策

美菱冰箱、冰柜、洗衣机、干衣机服务政策

2023-05-29 09:00:00
1.国家“三包”规定
1.1 严格执行国家制定的《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《部分商品修理、更换、退货的规定》。
1.2 用户自购买美菱产品之日起,7日内出现性能故障,免费给予修理、调换和退货(自收到商品之日起七天无理由退货仅适用于美菱电商网络销售的正品);用户自购买美菱产品之日起,15日内出现性能故障,给予免费修理和调换,退货按国家规定收取折旧费。
1.3 用户在正规渠道采用网络、电视、电话等方式购买的商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由(折价机除外)。退回的运费有消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。

2.美菱冰箱(柜)、洗衣机“三包”规定及承诺
2.1 “美菱冰箱(柜)、洗衣机整机包修一年(含免费提供一次安装服务),主要零部件包修三年(公用及商业用途洗衣机依据购机凭证日期为准,整机与主要零部件包修六个月)。”;
2.2 特殊活动期间的保修政策以活动说明和相关附加凭证为准。
2.3 美菱冰箱(柜)、洗衣机主要零部件:

3、商用冷链产品“三包”政策:
3.1 保修政策
3.2 商用冷链产品主要零部件:压缩机组件、过滤器、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、冷凝器、主控板、电控显示器、化霜定时器、温度保护器、传感器、化霜加热器、热力膨胀阀、电动风门。

4、美菱干衣机三包政策:
4.1 美菱干衣机产品“三包”政策及退换货时限严格按照国家“三包”规定执行。
4.2 美菱干衣机产品用户,自购机之日起均享受我司整机一年,主要零部件三年包修政策。
4.3 公用(商用)机器(如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的、具备营业获利性质的干衣机)整机免费包修三个月,主要零部件免费包修一年。
4.4主要零部件明细:电机、电容器、滤波器、散热风机、排水泵、微动开关、显示板、电源板、压缩机、浮子开关。
4.5主要零部件修理或更换后,同一零部件包修90天,若90天的包修期在原定包修期内的,执行原包修期,如超过原包修期的,则该维修备件顺延至 90天包修期满。
4.6非家庭使用的,备件更换后包修期为30天。
 
5、下列情况之一的,均不在“三包”范围之列:
5.1 因用户未能按照产品使用说明书要求运输、正常使用、操作、安装、维护、保管不当等原因造成产品损坏。
5.2 非美菱授权服务商对产品维修、拆动造成损坏。
5.3 无产品购买有效发票、凭证和“三包”凭证,以及三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。
5.4 因不可抗力造成损失。
5.5 其它不合国家法律、法规中规定的保修内容。

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