服务政策

长虹电视服务政策

2018-01-03 09:00:00
一、电视“三包”政策 
自用户购机之日起(以购机发票和“三包”凭证日期为准),整机包修一年;主要部件包修三年。 
二、电视“三包”主要部件

产品类

部件名称

折旧率(日)

等离子电视

显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器

0.1%

液晶电视

显示屏、背光组件、逻辑组件、高频调谐器

0.1%

CRT电视

显像管、高频头、行输出变压器、集成电路

0.1%

三、“三包”有效期计算与“三包”凭证 
“三包”有效期的计算 
根据国家相关法律、法规的规定,长虹电视产品的“三包”有效期计算方法如下: 
(1) 平板电视:其“三包”有效期从销售者和用户约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算,对于不需要送货、安装、调试的,从开具发票之日起计算。 
(2) 其他电视产品,以开具发票之日起计算。 
“三包”有效凭证 
在“三包”有效期内的电视产品出现故障后,用户须凭购机发票和产品包修单享受免费维修服务。享受免费维修服务时,所修理产品机号同保修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的,则以产品机号的生产日期顺延3个月为用户产品“三包”有效期的起始时间;如两者全无的用户,则不享受免费维修服务,我公司将实行收费服务。
四、“三包”期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》,属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费修理:
1、用户因使用、维护、保管不当造成损坏的。
2、非承担三包修理者拆动造成损坏的。
3、无三包凭证及有效发票的。
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的。
5、因不可抗拒力造成损坏的。
五、其他
1、特价机、内部处理机、出口转内销机器、样机以销售时约定保修期为准。
2、本政策适用于在中国区域内(香港、澳门、台湾除外)销售使用的电视产品,用户在指定区域以外的地区使用,不能享受指定区域内的“三包”政策。
3、本政策的条款与国家或地方法律相抵触时,以法律为标准。法律限定以内,以本政策为标准。
 
六、长虹激光电视服务政策
保修凭证:购机发票,无发票则以产品生产日期顺延3个月起计算保修时间。

保修政策

 

C5F

C7UT

1201911日起销售的以上激光主机,整机保修3年(含光机),屏幕保修1年;
 2201911日前销售的所有激光产品按照原政策(整机1年,光机组件2年)保修。
 3)工程机T1F61不包安装,安装费由工程用户承担;其他政策和用户机一样。

80C5UR

X3F

80C5U

D5F

90C5U

D5U

100C5U

D5UR

90C7UG

D5US

100C7UG

T1F61(工程机)

120C7UG

 

非以上型号

收费安装,整机1年,光机组件保修2年。

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